据光线传媒统计,小家电产品的热度与大促期间的草根评价、315舆情量显著相关,舆情高点基本都与好物家居、精致懒人、家居大改造等草根内容相关。

主播被建议转行当“边缘主播”,干了半年就成了老员工

虽然直播间里平时人很少,但戏剧性的是,当张帅在社交媒体上分享自己的工作日常,流露真情实感,略带抱怨自己辛苦直播却没人看、销量不如同事时,最终收获了700多个赞和400多条评论。

有人耐心地给他提出了建设性的建议:他的回复语气不够肯定,对产品不够了解,缺乏“广播感”和专业性;而他的同事措辞干净利落,简洁明了,肯定的语气增加了信任感。

不过更多的评论是劝他辞职,有人说张帅工资太低,应该尽早离开,也有人劝他转行做“边缘主播”,因为他长得像“已婚男人”。

事实上,张帅虽然入职只有半年时间,已经成为公司的资深员工。

他参与了这家公司从0到1的创立,算是这个创业团队里的“元老”级主播。不过他说,“这半年来,我们公司来了不少新同事,然后又走了。当时跟我一起来的有五个人,现在已经有两个走了。剩下的新同事来去非常频繁。”

张帅分析,差距感是主播队伍流动性加大的重要原因之一。

张帅提到的落差感,是入职前对主播职业的过滤,在入职后慢慢被打破。半年前刚入职时,张帅想象过自己的直播间会“人满为患”。正式加入直播后,他发现由于大家电单价高,公司投入少,直播间人数少得可怜:“以前看抖音的时候,很多直播间观众几百、几千甚至几万,这个落差很大。”

这也是公司主播流动率高的原因之一。“他们可能接受不了这种直播形式,别的直播间一直都有人,主播可以激情解说;但我们因为不投入流量,直播间没人点赞、没人评论,主播只能说说而已,不说话就会被领导批评。”张帅说。

张帅的工作状态并非孤例,“内卷化”之下,上层主播与底层主播严重分化。

据中国演出行业协会等机构数据显示,截至2022年底,我国网络演出(直播)行业主播账号总数已超过1.5亿。以直播为主要收入来源的主播中,95.2%的人月收入在5000元以下,月收入在10万元以上的仅占0.4%。“头”与“尾”主播的收入差距巨大。

小艾对这份工作也彻底失望了,“以前以为主播就是每天在镜头前说说话,穿点好看的衣服就行,没想到要涉及这么多事情,跟想象中的完全不一样。”

现在她每天要在直播间直播三个小时、两场,“要不停地说话,才能保持良好的直播氛围,三个小时都停不下来,感觉把这辈子想说的话都说完了。”

工作才两个月,小艾的声音就变得嘶哑。她说,这份工作影响了她的睡眠和身体健康。“有时一天只能睡三四个小时,其余时间根本睡不着。”

作为老员工,张帅能够把握这些事件背后的逻辑,能够更好地调整心态,但他认为,面对巨大的落差,很多新员工难免会感到迷茫。

此外,虽然张帅在公司身兼主播、销售等多个职位,但领导也提醒她“不能懈怠”。

作为一家创业公司,公司主播需要同时扮演销售的角色,难免会与尚未达成交易但有希望成交的用户私下沟通,这种行为被称为“跟单”。跟单难免会让主播们力不从心,无法同时对着屏幕发声。

但公司领导却很少会去关注这些原因,每次领导去直播间“巡查”,看到主播不说话、不看手机,就会截图发到群里,提醒主播“别看手机,盯着屏幕,看看顾客有没有留言”。

小艾的领队也会换马甲“偷偷溜进”直播间,但小艾想出了对策,“你得知道领队的上线名字,他一来,你就喊”。

但她也表示,这样的事情“防不胜防”,有时老板的“马甲”换得太频繁,她也记不住。她的回应是“没关系”,“我每天直播六个小时,不可能每个时间点都处于这种(满)状态。”

主播们在跟单过程中经常会遇到砍价,有时候会“破价”促成成交。有时候,“逼单”的情况也会发生在大家电的直播间里。“相当于场控配合,‘这款产品快卖完了,赶紧买’等,会引来不少顾客。”张帅说。

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在直播没人看、被老板“骂”听从命令的双重压力下,热情很快就会消失。刚进团队时,直播间人很少,张帅的朋友会假扮成客户在直播间和他互动。“我直播的时候感觉还挺好的,播得很用心,感觉很开心。”

两个月过去,直播间情况有所好转,但热情也逐渐降温,张帅也感受到了失落。他此前在社交平台上问过“为什么我下不了单?”,但现在他有了更清晰的想法:比起销售技巧、流量,下单的最终比拼依然是价格。

家电企业裁员保命,直播带货唯一要求是“不亏钱”

主播累了,家电企业也不容易。

近日,药网科技在回复深交所问询函中表示,2023年平台流量政策发生变更,减少了流量带动的返利及奖励政策,导致流量带动成本及其他直播间费用(福利、场地、道具等)增加,从而影响其社交电商业务的毛利。

而且,药网科技对流量成本也持悲观态度:“从流量变现角度,公司认为未来流量成本会越来越高……”而抖音为其最大供应商,药网科技向其采购金额高达23.03亿元,占全年总采购金额的53.87%。

上市公司已经在抱怨,中低端家电企业更是如此。

宁波小家电企业优伴品牌总监董晶晶对搜狐财经表示,“价格竞争越来越激烈,商家赚不了多少钱,尤其是中小品牌;而且整体的运营成本也越来越高。”

“以前我们能拿到一些免费流量,现在没有免费流量了,就是要求我们投资流量,不投资就卖不出去。”董晶晶说。

压力之下,友邦也降低了对直播的要求,之前高速增长时期,允许亏损以换取品牌知名度等,而现在“唯一的要求就是不亏钱”。

之前,他们会花钱请顶级主播,大量投入流量,但问题很快就暴露出来,“流量用户虽然精准,但转化率不高,我们的转化率很差。”

2021年,友邦做一场直播最多投入几万元,“不然就没有流量了。”“整体来说,是不赚钱的,算出来的ROI是负数。”董晶晶分析,亏损主要是内循环导致产品价格持续下跌造成的。

为了不亏钱,他们缩减投入,裁减自播团队,积极降本增效。此前,优播有6人直播团队2023澳门马今晚开奖记录,按照“主播+控场”分成三组,每天直播三场。整体砍掉直播线后,优播现在专注于大播。

自播的优势在于可控性强。“一些头部网红,即使提前确定了时间,开播也往往能爆红。”董晶晶说。

但人力成本也很高重要发现(2024新澳门天天开好彩大全)家电直播电商各路高手:建议主播“绕边”;企业裁掉自家直播团队,唯一要求是“不亏钱”,董晶晶算过,如果一个主播的工资是6000元/月,那么三个主播+场控,每月的开支至少在2万元以上。

因为取消了档期费和自播渠道,现在大班主要靠中小主播带货,一周能播30场左右;由于投入减少,“618”业绩较往年下降了约三成。今年截至目前,大班在抖音的投入只有往年的三分之一,销售额也只有往年的一半。

直到今天,董晶晶依然怀念抖音电商刚刚兴起的那几年。

2020年,友邦开始用短视频带货。“那时候短视频其实挺稳定的,基本上一个网红推小黄车的短视频就能卖出1000台。”

董晶晶依然认为,趣味电商对中小家电品牌非常友好,“一个是重在内容,刺激消费者购买欲望,品牌效应对消费者影响不大,如果视频拍得好,他们就会下单,而不是太关注材质、品牌等。”

在家电行业分析师刘步尘看来,近两年家电企业做电商直播的热情较2020年、2021年大幅下降。“近两年家电企业从一窝蜂做电商直播,到基本退出电商直播,目前只有少数企业还在坚持做,但销售效果并不理想。”

“经过试水,家电企业逐渐发现,支撑企业销售的主要方式还是靠传统的销售体系,即线下实体店销售+线上电商平台销售。直播只能起到补充作用,无法取代现有的销售渠道本身。”刘步尘说。

*张帅、小艾为化名